Immobilier : comment une bonne présentation de vos offres augmente le nombre de prises de contact

Pour doper l’obtention de prospects via votre site immobilier, une bonne présentation des offres est déterminante. Vous devez inspirer confiance dès la première connexion. Plusieurs points contribuent ainsi à montrer votre professionnalisme : la clarté des fiches, des contenus à forte valeur ajoutée, une expérience utilisateur et une relation client optimisées. Voici les points essentiels à connaître.

L’importance de la première impression

La première impression se révèle capitale pour les visiteurs d’un site immobilier. En effet, lors du premier clic vers une page d’un site, 80 % des visiteurs quittent immédiatement la fiche d’une offre immobilière si l’information est incomplète ou confuse.
À l’inverse, des visuels de qualité (photos HD, plans, visites 3D) rassurent. Le visiteur se sent davantage en confiance et prolonge dons sa navigation. Le nombre de prises de contact est ainsi augmenté, transformant davantage de « simples » visiteurs en prospects (leads).
La présentation des offres immobilières doit être pensée comme une « vitrine digitale ». Il s’agit de susciter une émotion positive et capter l’attention dès les premières secondes.

Structurer vos fiches pour les rendre plus efficaces

Comme dans un prospectus, vous devez structurer vos fiches afin d’en faciliter la lecture. Ainsi, créez une hiérarchie claire avec des sections distinctes : description du bien immobilier, photos, plans, environnement, contact. 

Veillez également à ce que les informations essentielles soient repérables immédiatement, notamment : surface, localisation, prix/loyer, disponibilité.

De plus, pensez à la mise en avant d’une USP (unique selling proposition), autrement dit ce que vous offrez d’unique à vos clients. Il s’agit d’une courte phrase qui doit inciter les clients potentiels à vous choisir vous. Un peu comme la phrase d’accroche d’un CV, une proposition unique de vente permet de vous démarquer de la concurrence. 

Une USP efficace retient l’attention du prospect et facilite la vente. Vous pouvez ainsi valoriser la longévité de votre entreprise, le pourcentage de satisfaction client, ou des talents particuliers…

Optimiser l’expérience utilisateur (UX)

Plus l’expérience utilisateur (UX) est agréable, plus le temps de navigation et le nombre de prises de contact augmentent. Pour optimiser l’UX, une navigation fluide entre les offres (recherche, filtres, favoris, comparateur) se révèle indispensable.

Le visiteur doit ainsi pouvoir trouver facilement les offres qui lui correspondent le plus, et retrouver rapidement ses coups de cœur. 

Pour qu’il se sente accompagné et qu’il soit incité à laisser ses coordonnées, insérez des call-to-action (CTA) visibles et engageants. Exemples : Être rappelé, Programmer une visite, Télécharger la brochure.
Comme pour la plupart des sites Internet aujourd’hui, un site immobilier se doit de proposer une version mobile irréprochable. En effet, beaucoup de décideurs consultent les annonces sur Smartphone. Le mieux est de vérifier la compatibilité de votre site sur les différents supports possibles.

Intégrer des contenus à valeur ajoutée

Une bonne présentation des offres immobilières passe également par certains types de contenus à forte valeur ajoutée.

Il s’agit, par exemple, de plans interactifs ou 3D. Les visiteurs apprécient la modernité et l’originalité. Surtout, cela leur permet de se projeter plus facilement dans les biens présentés. Ils seront donc plus nombreux à prendre contact.

Par ailleurs, les témoignages clients, ou les références, ont un impact indéniable sur la conversion de visiteurs en prospects. En l’occurrence, ces contenus particuliers ont un effet de preuve sociale

Donner la possibilité de télécharger une plaquette PDF claire et attractive peut aussi être un atout. Cela permet à certains d’imprimer plus facilement des offres ou de les consulter hors connexion.

Pour renforcer votre crédibilité et montrer votre expertise, vous pouvez également profiter de votre site web immobilier pour écrire des articles dans un blog dédié. Vous mettrez ainsi en avant vos compétences.

Relier directement vos offres au CRM

En reliant directement vos offres au CRM, vous gagnez en réactivité et en capacité d’adaptation, ce qui augmente la satisfaction des utilisateurs.
Les données obtenues via le formulaire de contact et les CTA sont captées et automatiquement envoyées dans l’API HubSpot ou votre logiciel de gestion de la relation client. Si les offres sont reliées au CRM, le prospect reçoit une réponse immédiate et personnalisée.
Vous avez également accès à l’historique des interactions (tracking) : quel bien consulté, quel document téléchargé… Cela vous permet de faire une relance commerciale plus pertinente et plus rapide.

Une offre immobilière bien présentée ne fait pas que séduire l’œil, elle réduit les frustrations, rassure le prospect et accélère le passage à l’action. Davantage de clarté visuelle accroît donc la confiance des visiteurs et le nombre de leads qualifiés obtenu.