Google Analytics 4 : analysez les données de votre site et application web

Depuis octobre 2021, vous pouvez basculer vers Google Analytics 4. La fin de la version précédente, Google Analytics 3, est d’ailleurs prévue pour le 1er juillet 2023. Cet outil gratuit de Google réalise désormais une mesure unifiée de l’audience d’un site web et de ses applications. Quelles spécificités présente cette nouvelle version ? Quels changements apporte-t-elle en réponse au RGPD ? Quels sont les avantages de Google Analytics 4 ?

Google Analytics 4 : présentation

Google Analytics constitue l’outil d’analyse web le plus utilisé au monde, et de très loin (part de marché estimée à 85 %). Cela permet d’analyser le trafic (analyses primaires), mais aussi certains événements (soumission d’un formulaire, achat d’un produit, inscription à une newsletter…).

Cet outil mesure également la performance de chaque source d’acquisition en attribuant différents KPI (indicateurs de performance). Il est complémentaire de Google Search Console, qui vise à améliorer principalement le référencement.

Un outil de business intelligence

Google Analytics 4 va encore plus loin pour aider les utilisateurs de l’outil. Outre le tracking d’un site web ou d’une application mobile, cette version propose des insights plus pertinents. Également plus concrets, ils facilitent la prise de décisions.

Cette nouvelle version représente donc un vrai outil de business intelligence. D’autant qu’en intégrant des données de différentes sources (YouTube, Google Ads, Snapchat Ads…), l’outil peut prédire le comportement futur des utilisateurs (la probabilité d’une conversion, la probabilité de perte d’un utilisateur…).

Une expérience utilisateur (UX) simplifiée

L’interface de Google Analytics 4 se révèle à la fois plus simple et plus souple. Ainsi, les rapports, moins nombreux, offrent la possibilité de réaliser des comparaisons avec les dimensions choisies. Ils sont davantage centrés sur le cycle de vie du client (acquisition, engagement, monétisation et rétention).

L’outil simplifie également la création de rapports d’audience…

RÉFÉRENCEMENT - Photo 1
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Quels changements apporte cette nouvelle version de Google Analytics en réponse au RGPD ?

Fonctionnement sans cookies

Le RGPD (Règlement général sur la protection des données) impose notamment de recueillir le consentement des personnes au traitement de leurs données. C’est donc une obligation pour poser des cookies sur le navigateur d’un utilisateur.

Or, tous les internautes ne donnent pas leur consentement. L’utilisation de cookies réduit donc considérablement le volume de données disponibles.

Afin de pallier ce manque d’informations, Google Analytics 4 inclut la modélisation dans son analyse. Lorsque les données sont incomplètes, cette nouvelle version utilise en effet le machine learning pour les combler.

Meilleur contrôle des données des utilisateurs

La sécurisation de l’ensemble des données personnelles et le droit à la rectification ou la suppression des données apparaissent également comme des points importants du RGPD.

Pour simplifier la mise en conformité, Google Analytics 4 propose l’anonymisation automatique des IPs. Des possibilités plus avancées existent également en matière de collecte, durée de conservation et suppression des données.

Quels sont les avantages de Google Analytics 4 ?

Outil parfaitement adapté au tracking d’une application mobile

Google Analytics 4 regroupe dans une seule propriété les données relatives au site web et à l’application mobile (lorsqu’elle existe). L’outil centralise la collecte et le stockage des données provenant des différentes plateformes avec un modèle de données commun, établi sur des événements.

Il s’agit du changement conceptuel majeur de cette version. Sur une App ou Single Page App, les comportements se caractérisent par une série d’actions plutôt que par une série de pages vues. L’ancienne version de l’outil, basée sur l’analyse des sessions et pages vues, n’est donc pas adaptée pour analyser de manière significative une application mobile, contrairement à Google Analytics 4.

Ainsi, dans cette version, une page vue est considérée comme un événement à paramètres multiples.

Vision plus claire du parcours client

De plus en plus souvent, un même individu utilise plusieurs plateformes pour une même recherche. Pour cette raison, Google Analytics 4 analyse désormais un même événement sur plusieurs plateformes (site web, application mobile). On parle de tracking cross platform.  

La version précédente de Google Analytics permettait déjà le tracking cross device : mobile, tablette, ordinateur. Elle suivait ainsi un même utilisateur sur plusieurs supports, mais uniquement si la plateforme utilisée était un site web à chaque fois.

La nouvelle version de l’outil permet le tracking cross device, qu’elle que soit la plateforme utilisée. Ce point fort offre une vision plus claire du parcours client, un des grands enjeux du marketing digital.

Par ailleurs, l’attribution des conversions devient ainsi plus précise.

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