Qu’est-ce qu’un plan de taggage ?

Pour mesurer les performances d’un site web et de ses applications, il existe des solutions d’analyse web, telles que Google Analytics. Pour suivre plus précisément les interactions des internautes avec votre contenu, vous devez ajouter des tags, aussi appelés marqueurs ou balises de suivi. En quoi consiste un plan de taggage ? Quels sont les éléments clefs ? Quels sont les avantages et les limites ?

En quoi consiste un plan de taggage ?

Définition d’un plan de taggage

Un plan de taggage, aussi appelé plan de marquage ou plan de tracking, désigne un document décrivant l’organisation et le processus d’implémentation sur un site web des tags issus de l’outil d’analyse web.

Ces tags, ou marqueurs, sont des petits bouts de code insérés sur chacune des pages du site. Ils permettent de collecter des données sur les visiteurs, mais aussi de suivre leurs actions et leur parcours. L’objectif est donc la mesure de l’audience et des performances.

Plus précisément, un tag est ajouté à un lien. Lorsque le visiteur clique sur ce lien, le tag vous transmet des informations précieuses préalablement définies (provenance de la visite…).

Importance

Un plan de tracking indique pour chaque tag son emplacement et son contenu, ainsi que les objectifs de mesure et les variables à collecter. Ce document se révèle primordial avant le marquage des pages d’un site, et le paramétrage de l’outil d’analyse.

Plus le nombre d’interactions à suivre est important, plus le plan de taggage s’impose. C’est le cas de sites d’e-commerce, avec des formulaires de contact, des call-to-actions, des sélections d’articles…

Quels sont les éléments clefs d’un plan de taggage ?

Objectifs d’un plan de taggage

Un plan de taggage permet une analyse plus fine que l’analyse par défaut de l’outil. Cette dernière s’appuie, dans Google Analytics, sur un même tag (en JavaScript) collé sur toutes les pages.

Ainsi, seul un plan de taggage peut vous donner accès aux données suivantes :
•    Efficacité de la page de contact ;
•    Points d’abandon lors de la validation d’une commande ;
•    Suivi d’événements particuliers sans URL spécifiques (lecture d’une vidéo…) ;
•    Partage sur les réseaux sociaux ;
•    Produits ajoutés au panier par les visiteurs…

Pages et événements à suivre

L’arborescence d’un site met en évidence différents niveaux hiérarchiques : catégories, sous-catégories et pages. Il s’agit de préciser les codes de tracking à intégrer en fonction des éléments présents sur chaque page.

Une agence de développement web peut vous accompagner dans la définition des données pertinentes à récolter à chaque niveau.

Tags et variables à collecter

Il est possible de sélectionner un ou plusieurs types de variables à collecter pour chaque tag. Vous pouvez également mettre en place des règles plus fines de déclenchement d’une balise.

Pour un site d’e-commerce, un tag peut ainsi être déclenché après la 10e visite d’un visiteur ou l’ajout de 100 € d’articles dans sa liste de favoris… L’objectif serait alors de lui proposer une remise pour le fidéliser.

Méthodes de collecte

Pour collecter et gérer efficacement les données, il faut choisir des outils de tag management appropriés. Par exemple, l’outil Google Analytics fonctionne très bien avec Google Tag Manager (GTM) et Axeptio.

GTM sert à implémenter et gérer les tags sur votre site. Axeptio permet de collecter et de gérer les consentements de vos utilisateurs pour le suivi de leur activité.

Quels sont les avantages ?

Collecte de données précise et complète

Un plan de taggage permet une collecte précise et complète des données, de façon ordonnée. Les données sont correctement stockées, et facilement accessibles.

Elles sont directement liées aux objectifs business et KPI (indicateurs de performance) définis en amont.

Amélioration de la qualité grâce à un plan de taggage

Ce procédé vous permet de mieux comprendre les utilisateurs de votre site web et ses applications. Il vous aide ainsi à améliorer ses performances.

Optimisation de l’expérience utilisateur

L’identification des points faibles aide à optimiser l’expérience utilisateur (UX). Une meilleure expérience utilisateur contribue aussi à augmenter le taux de conversion d’un site web.

Quelles sont les limites ?

La mise en place d’un plan de taggage est complexe. Sans l’intervention d’une agence web, il est fréquent de rencontrer des erreurs de configuration de tags. Il faut ainsi s’assurer que les informations choisies pour l’analyse soient pertinentes.

Vous devez pouvoir appuyer certains de vos choix stratégiques (orientation d’investissements publicitaires, par exemple) sur ces données. D’autre part, la récupération de ces données doit être faite correctement.

Par ailleurs, un plan de taggage doit évoluer en fonction des besoins du client, des changements du site et des outils. Or, il n’existe pas de suivi.

Une agence web peut supprimer les fonctionnalités obsolètes et en intégrer de nouvelles. En cas de refonte d’un site, un état des lieux du plan de taggage se révèle nécessaire.

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