Pourquoi créer un back office sur mesure pour son site internet ?

Le back office, ou interface d’administration, désigne la partie d’un site web accessible uniquement par l’administrateur (webmaster). Ce tableau de bord permet de gérer un ensemble d’éléments, tels que le contenu du site, les fonctionnalités ou encore l’extranet. Quels sont les enjeux et les problèmes rencontrés ? Pourquoi investir dans un back office sur-mesure ? Quels sont les éléments incontournables ?

Quels sont les enjeux du back office et les problèmes rencontrés ?

Enjeux d’un back office

Pour créer un back office sur mesure pour son site internet, il faut d’abord définir les spécifications fonctionnelles. Ce cadrage concerne notamment les règles de gestion, les différents accès sécurisés, les données traitées par la base de données et les interactions entre utilisateurs.

Un développeur web va ensuite écrire le code nécessaire. Seules les personnes possédant un compte utilisateur pourront accéder au back office, par un url dédié. Sous Wordpress, l’url du back office s’obtient en ajoutant /wp-admin à l’url du site web. Pour raison de sécurité, il est recommandé de changer cette url.

Un système d’authentification (identifiant et mot de passe) est mis en place. On évitera de garder le nom d’utilisateur « admin », pour éviter là aussi que des robots tentent de rentrer sur le back office.

Selon son statut, l’utilisateur aura ou non accès à certains documents de l’extranet. La sécurité des données constitue un enjeu majeur. La compatibilité mobile du back office (fonctionnement avec une tablette, un Smartphone…) se révèle également primordiale.

L’ergonomie d’un back office sur-mesure permet une prise en main rapide par le propriétaire du site ou le webmaster, pour la mise à jour du contenu. Il s’agit de le rendre intuitif. Une maintenance du code simple facilitera le travail d’un nouveau développeur.

Mieux vaut également veiller à optimiser l’accessibilité du back office, de la même façon que pour le front office (partie du site visible des internautes). Une attention particulière vis-à-vis des personnes âgées et des personnes en situation de handicap est donc nécessaire. Ainsi, les couleurs choisies ne doivent pas gêner un daltonien. De même, un déficient visuel doit avoir la possibilité d’augmenter la taille de la police…

Difficultés possibles

Afin de faciliter l’utilisation de l’interface, il apparaît essentiel qu’aucune fonctionnalité de gestion ne nécessite de compétences techniques web.

Une autre condition est l’identification claire des actions et modifications, à limiter strictement à ce qui se révèle utile à la gestion du site internet.

Assurez-vous également de la proximité des méthodes de gestion, d’une fonctionnalité à l’autre.

Pourquoi investir dans un back office ?

Les back offices standards des CMS (système de gestion de contenu) ne sont pas toujours adaptés aux besoins des entreprises. Un back office sur-mesure permet de simplifier la maintenance de votre site et offre un gain de temps considérable.

Il permet aussi la mise en place d’un extranet. Les employés en télétravail, ou les commerciaux en déplacement, ont alors accès au système d’informations de l’entreprise depuis l’extérieur. L’interface favorise donc le travail collaboratif et la communication au sein de l’entreprise. Des personnes extérieures à la société peuvent avoir quant à elles un accès spécifique.

Une bonne gestion du back-office vous permet de tenir votre site web à jour en toute autonomie, sans forcément avoir beaucoup de connaissances en informatique.

Grâce à ce véritable tableau de bord, vous renseignez et organisez les différents éléments et médias souhaités.

Un back office ne nécessite aucune installation logicielle. Il s’agit d’une solution à la fois rapide à mettre en place, efficace et sécurisée. Les accès sont restreints, pour faciliter la gestion.

Quels sont les éléments clefs ?

L’interface administrateur se compose de nombreuses fonctionnalités : éditeur de contenu, bibliothèque de médias, paramétrages de fonctions spécifiques…

Pour faciliter la mise à jour du site web, l’interface peut ainsi disposer d’une barre de recherche, ou encore d’un tableau statistique (fonctionnalité intéressante pour la gestion d’une boutique de e-commerce, pour l’analyse des consultations du catalogue).

Votre back office peut offrir également des fonctionnalités de gestion métier. Vous pouvez ainsi intégrer le traitement et le suivi des demandes de devis et de renseignements effectuées via le formulaire de votre site. La création d’un espace client peut aussi permettre aux clients de suivre l’avancée d’un dossier.

De plus, en donnant accès aux commerciaux à des supports de présentation exclusifs, l’extranet représente parfois une vitrine complémentaire. Ces professionnels s’en servent alors pour illustrer leurs arguments de vente auprès des clients.

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